1.必须使用C6以上正品行货TF卡,C10速卡最佳（水卡,非正规行货做行车记录仪卡或者升级卡均可能造成设备故障,严重影响设备使用）。
2.卡正确插入卡槽入位,都能明显感觉入位回弹.
3.SIM流量卡一旦插入机器联网后,请不要更换到别的机器中使用,若有特殊使用建议咨询客服人员.
4.SIM卡插入机器前,机器必须关机,云镜目前不支持流量卡热插拨.

注：机器按任意键没有反映，出现死机，如何解决
A、查看机器是否在录制状态，如是请将暂停录像再进行其他操作。
B、将机器进行复位（按RESET键）；
C、关机将内存卡取出，开机再检查按键是否能操作；
D、如取出按键能操作，请更换一张内存卡，建议使用C10以上的正牌高速卡。

A、请将摄像头上的保护膜撕掉，并将镜头擦拭干净。
B、挡风玻璃是否不够干净，可用抹布进行擦拭清洁干净。

问题描述：后视镜无法连接上wifi，也无法形成wifi热点 
解决方案：WIFI连接不上可能和WIFI发射源(手机热点或者家里的WIFI设备IP分配有关系)手机或者WIFI发射源长期不断电不重启会造成硬件缓存占用造成IP分配失败，WIFI连接失败。遇到这种情况可以尝试将家里的WIFI或者手机热点断电1分钟左右，然后重启试试。同时将后视镜恢复出厂设置再次尝试。 
　　如果是后视镜没有形成WIFI热点，此时需要开启蓝色小开关，并且设置密码。后视镜WIFI热点一般不支持大流量的视频观看，否则会过快的消耗完卡内流量。 
　　总之，在处理后视镜问题时已使用了各种方法后乃然无法解决之时，请尝试恢复出厂设置，具体操作是：在“系统设置”界面下，点击“恢复出厂设置”即可。若还是无法解决请立即拨打销售商家或生产厂家售后服务电话。

问题描述：机器安装完毕，或者测试时，开机后反复出现关机界面。 
解决方案：请检查AB线是否接触良好;检查外加电源是否虚接;检查外加电源是否足11V以上，并且电流是否足1A以上；以上任何一点不满足，都会造成这个现象。 

问题描述：智能后视镜提示网络连接失败或者连接超时。 
解决方案：遇到此类问题首先请检查是否已插入网络流量卡，网络流量卡只能在断电时插入，所以在后视镜安装前应先将流量卡插入，然后再通电，操作不当会造成流量卡联网失败。使用不合理会造成流量提前消耗完毕超额，服务器会终止服务，自然无法连网。 

[关于流量卡的说明]： 
　　设备正常的语音声控，在线导航，一个月不间断使用流量大概消耗150M左右;因此常规的工厂出货配的流量卡一般是满足使用条件的。 
　　如下的几种上网习惯会造成流量不够或者很快，短时间用完一个月的流量： 
A：在线音乐：一般一首歌曲大小是3-30M(无损音乐30M左右，普通音乐3-7M);所以可以计算出大概听多少首音乐会造成流量用完超标。 
【注】同一首歌曲第二次再听的时候是不消耗流量的，系统会从缓存中读取。 
B：下载地图：后视镜使用的地图一般都是在线地图，无需下载离线数据。系统有智能判断更新车行道路所需的地图数据，不经常去的，车辆未到之处系统不会做数据更新。因此流量卡的流量完全是够用的。但是有的客户偏要下载离线数据，这样就会造成流量消耗过快。(此类用户可以使用免费的WIFI无线下载。) 
C：在线视频：当使用后视镜上网看视频时，会造成巨大的流量消耗。一般一部高清电视或电影大小是1G左右，也就是看半部电影就会造成500M的流量用完。 

问题描述：机器不收卫星，不定位，进入地图设备规划路径后车标不走。 
解决方案： GPS卫星信号无法穿透车库、桥梁、隧道，因此在这些地方无法通过GPS信号定位，请将汽车开到开阔的路上。 
　　到了路上后，如果依然无法定位，打开地图卫星界面，观察是否有卫星信号，可用的GPS数量只有大于3才算定位。如果在2分钟之内依然无法定位，则检查GPS天线是否有插上，是否摆放位置得当。GPS天线黑色接收块，一般埋在汽车的A柱，并且黑色面朝车内，银色磁铁面吸附在汽车A柱铁架上。 
【注明】：天线黑色接收块不能放到汽车车顶夹层，这样无法收星，不能被金属物体挡住或罩住。

问题描述：听不到后视镜的声音，或者音乐有声，其他无声。 
解决方案：请确认后视镜是否开启了FM发射，如果是请关闭;如果FM关闭了还是没有声音，请确认是不是系统音量声音过小，请将系统声音调到最大;如果都不是，请点击设置—系统设置--恢复出厂设置。

问题描述：车主手机连接后视镜后与人通话，车主可听到，而对方听不到。 
解决方案： 
　　A、手机上的声音发声通道有三种：听筒、扬声器、蓝牙。请在手机上选择蓝牙，否则无声; 
　　B、在蓝牙通话过程中，可通过后视镜蓝牙界面的音量加减按键调整音量，同时请适当调大手机音量。 
　　C、蓝牙咪头出声孔一般位于导航机身的下边位置。请确保不要被贴纸或者脏污堵住，否则无声; 
　　D、后视镜的FM功能被打开了，请关闭，否则蓝牙无声; 
　　E、环境噪音大，请靠近设备说话。 

问题描述：机器无法开机，有时黑屏后会显示开机画面，并自动重新启动。 
解决方案：检查接线。特别是12V黄色线的常火和黑色的地线。有可能松动接触不好。还有一种可能是黄色线可能被错接到空调上的保险，只要空调一打开就会影响电压

关于倒车不能显示倒车图像的问题，包含有太多可能性，请先从以下各个可能性排查： 
1.双录，单录机器是否用错了电源线。 
2.倒车时倒车灯亮吗？摄像头LED灯亮吗？不亮可能线没接好。或者摄像头问题，检查线路或更换摄像头试试。 
3.确定触发线GND是否搭铁。单录的机器倒车触发线有红、黑红两根，一般车子接一根红线就行，但是有些车比如大众POLO，需要接GND。 
4.双录机器，倒车不出图像，但手动切换可以显示，显示之后再倒车就没问题了，很可能是程序没有更新到最新版本。

1、电源线的宝马B线（长的那根）跟单录机器的不能混用，或者双录机器插过单录的宝马B线，机器内部有损伤引起不良。 
2、电源线A、B 宝马线不能插偏，是否对准防呆卡位对插。 
3、后录摄像头没有插到底，对插不到位，引起接触不良。 
4、是否私自延长了宝马线，信号损失。 
5、安装结束后，检测下是否有最新在线升级软件。 
6、是否是先主机开机，开机后插上摄像头，这是非法热插拔摄像头。

1.手机微信版本是否最新，是否绑定设备成功。 
2.机器进入防盗休眠后，由于停车位置特殊而产生的断网情况（如封闭的环境，地下停车场，电磁屏蔽干扰的区域）。 
3.联系厂家后台;查询SIM卡状态。

1.机器本身常规设置里的防盗设置关闭，若要进入防盗休眠，点击打开。 
2.机器在关闭时，没有连接到云后台(即没有网络），机器无法进入防盗休眠。 
3.无10秒倒数，而是断电后直接黑屏关机，是常电连接错误，请检查常电线路连接。 
4.检查ACC部分电器供电线路是否安装正确，线材保险是否良好。 

1.内存卡的品质问题，可以更换行货(C6/C10)TF卡。 
2.确认供电线路是否松动，线材保险是否完好。

1.是否车内有电子狗或者汽车周边有感应信号源。 
2.某些特殊车型上的本身雷达对设备有干扰，如奥迪。 
3：打开电子狗设置，对车速静音 进行设置 
4.排除上述2种情况后仍然如此，可联系工厂工程师解决。 
5.把产品放置金属盒内完全屏蔽，若雷达不响，属于正常，反之则联系厂家技术人员确认后是否返厂修复

1.确定是本机匹配的流量卡。 
2.确定SIM卡插入卡槽的方法正确。 
3.确定SIM卡接触面铜皮无损伤，无污垢等影响接触的情况。 
4.确认SIM卡槽良好，用能正常联网的测试卡插入卡槽测试能否正常联网。 
5.把卡号或者ICCID码报到工厂后台查询SIM卡的状态是否正常。 
6.建议施行机卡不分离，即每台机器都使用工厂匹配的SIM流量卡。 
7.设备所在地，网络信号是否覆盖和稳定。 
8.开机能正常连网络，一小断时间后连不上网络，复位或者重新开机又正常，反复如此，则有可能是SIM卡槽松动以至接触不良。可在SIM卡上贴一层胶纸增厚再试。（由于您选用的SIM 卡太薄了）。 

1.确定设备（或者汽车）处于露天位置,上面无遮盖，四周没有高楼或巨树遮挡卫星信号。 
2.点击设备主界面的设置--搜星定位，查看屏幕最下面卫星信号是否正常，GPS 是否打开。 
3.检查车内与车外的卫星信号对比，判断是否是本车前挡风玻璃贴膜减弱信号。 
4.是否在诸如军管区附近，或者附近有无信号干扰和屏蔽设备 

因为唤醒是不需要网络的，但是唤醒后要打开某一个程序或者要去哪里是需要网络的 
（网络可以连接手机热点）